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發貨政策

(一)配送範圍與費用

配送範圍覆蓋全台灣,提供免運費服務。

(二)配送與到貨時間

  1. 訂單成功後按先後順序配貨,配貨週期約 3 個工作日;週六、周日及國定假日可提供配送服務。
  2. 訂單完成後,商品到達時間約 7 個工作日。

(三)簽收須知

  1. 下單時請填寫可親自簽收的地址與電話,收貨時當場驗貨:檢查外包裝是否完好、商品數量是否與訂單相符,手機包裝不提供簽收前拆封驗貨;外箱封條破損可拒收。
  2. 封條完好但開箱後缺料的,請聯繫 24 小時在線客服並保留包裹原樣;委託他人簽收的,需按同樣驗貨規則操作。
  3. 訂單確認後無法修改地址及電話;資訊不足導致的滯留訂單將被保留 5 日,逾期未回覆將安排退倉並退款。

(四)退貨退款

  1. 商品有瑕疵可要求全額退款,退貨退款方式依商品銷售頁面記載為準。
  2. 退回商品需保持原狀(含贈品、附件、包裝、發票等),否則本公司有權拒絕退貨退款申請。
  3. 因退貨、訂單取消等原因辦理退款時,本公司可代辦發票、折讓單等法定單據。

(五)配送常見問題

問題 解答
下單可否指定送貨時間? 黑貓宅急便支援指定時段(13 時前 / 14-18 時),不含週日
如何投訴快遞人員? 聯繫黑貓當地服務熱線 412-8888(手機加 02)
配送需多久? 訂單出庫日起 7 個工作日左右送達(不含週日)
簽收驗貨注意事項? 確保外包裝完好,可拒收破損包裹
收貨是否需提供證件? 不需要,快遞僅派送指定位址,任何人皆可簽收
被他人簽收怎麼辦? 聯繫黑貓熱線 412-8888(手機加 02)處理
如何查詢配送狀態? 通過黑貓官網www.t-cat.com.tw 查詢